¿Por dónde empiezo?
Comprar en www.bebukirock.com es facilísimo. En la parte superior verás el menú, haz clic en la página ‘Tienda’, aparecerá un deplegable, accede a las categorías y busca el producto que te interese.
Una vez hayas encontrado tus productos favoritos, puedes solicitarlos por e-mail a info@bebukirock.com
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar una compra en www.bebukirock.com debes solicitar los productos que te interesen por e-mail, añadiendo tus datos personales, un teléfono y el domicilio donde quieras que sean enviados por Correos. Una vez recibido el pedido en nuestro correo, lo confirmaremos con el cliente y le indicaremos la forma de pago. Una vez realizado el pago, sale el pedido por Correos.
Si quieres saber cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si todo está correcto, proceceremos al envío de los productos solicitados y ¡enhorabuena, tu compra ha sido realizada con éxito!
¿Y ahora, qué?
Una vez has realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Además, si has realizado tu compra como usuario registrado, recibirás información del estado de tu pedido y podrás seguirlo a través de la web en tu área personal, «Mi cuenta».
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Si deseas una factura, envíanos un e-mail con tu número de pedido y tus datos fiscales para que te la podamos enviar.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar se estima de 2 a 7 días, dependiendo de cuál sea el destino. Si lo quieres antes, puedes solicitar un envío exprés. Para más información, entra en el apartado «Envios». Si el envío es fuera de España, no podemos estimar un tiempo debido a las características de portes de cada país receptor.
¡No puedo acceder a mi cuenta!
Lo más probable es que tu dirección de e-mail o contraseña no sean correctas. Comprueba que las has introducido bien.
En caso de haber olvidado tu contraseña, haz clic sobre la pregunta «¿Olvidó su contraseña?» y te la enviaremos de nuevo.
Recuerda que, en el momento que lo desees, puedes cambiar tu contraseña, e-mail o cualquier otro dato, accediendo a «Mi cuenta».
Sigo sin poder acceder a mi cuenta…
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o vaciar tu cesta, probablemente necesites borrar tus cookies. Recuerda anotar las referencias de los productos seleccionados ya que, probablemente, se borren junto a las cookies.
Si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes escribirnos un e-mail a info@bebukirock.com
¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Entra en «Mi cuenta» siempre que quieras para modificar tu contraseña, dirección de e-mail, información de envío o datos de pago.
Si tienes algún pedido en curso, se llevará a cabo con los datos que tenías en el momento de realizar la compra. Si deseas más información, puedes consultar el apartado «Cambios».
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de www.bebukirock.com?
Sentimos que quieras desactivar tu cuenta. Recuerda que el registro es gratuito y te ofrece la posibilidad de comprar de manera más fácil, ahorrándote introducir tus datos cada vez que desees realizar un pedido.
Si todavía quieres cancelar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar tus datos (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de facturación y correo electrónico vinculado a tu cuenta).
Una vez confirmemos que eres tú, procederemos a cancelar tu cuenta y te enviaremos un e-mail.
Si cambias de opinión, puedes volver a registrarte de dos formas:
- Ponte en contacto con nosotros para realizar el mismo proceso de reconocimiento de datos y, una vez confirmada tu identidad, reactivaremos tu cuenta.
- Regístrate de nuevo con una dirección de e-mail diferente.
¡Me he perdido!
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes enviarnos un e-mail a info@bebukirock.com
Por último, te recomendamos leer las Condiciones Generales de Contratación antes de realizar cualquier compra.