¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección postal que elijas (en tu domicilio, en el trabajo, en casa de un amigo, etc.), excepto en apartados de correos o bases militares.
¿El país de entrega y el de compra han de coincidir?
No, pero se tiene que tener en cuenta que esta página comercial solo sirve a direcciones dentro del territorio nacional de España con el IVA y los gastos de envío incluidos en el precio final. Si el pedido va destinado a cualquier otro país, los gastos se incrementan en 15 euros.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de Correos se estima en unos 2 o 7 días laborables. Si el pedido está dirigido fuera de España, el tiempo de llegada no podemos calcularlo debido a las características de cada país receptor.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío están incluidos en el pedido, pero fuera del territorio español se incrementa en 15 euros.
¿Qué sucede si pasa el plazo de entrega y aún no he recibido mi pedido?
En caso de no haber recibido tu pedido en el plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mandando un e-mail a info@bebukirock.com y atenderemos tu consulta lo antes posible.
¿Es posible que reciba un pedido incompleto?
No. Al ser una pequeña empresa, comprobamos la disponibilidad de los artículos que te interesan en el momento en que atendemos tu pedido.
En el caso de no disponer de algún producto en concreto nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado del producto que has solicitado. Pueden darse dos situaciones:
- El producto está agotado y no hay posibilidad de conseguirlo; en cuyo caso puedes anular tu compra.
- El producto está agotado en tienda, pero te lo podemos enviar ampliando el plazo de entrega; de esta forma, recibirás el producto que has solicitado en cuanto volvamos a disponer de este.
En cualquier caso, nos pondremos en contacto contigo para tomar la medida que prefieras, pero no recibirás un pedido incompleto sin tu conocimiento previo.